Chez ELEMIS, notre mission est d'offrir chaque jour des soins pour la peau et des moments de bien-être. Cet engagement va au-delà de nos produits : il conditionne la manière dont nous concevons et proposons nos expériences numériques. Nous veillons ainsi à ce que notre site Web et nos services en ligne soient accessibles, inclusifs et utilisables pour tous les utilisateurs.

La présente Déclaration d'accessibilité s'applique au site Web d'ELEMIS, y compris ses fonctionnalités de vente en ligne et son contenu numérique, disponible sur ELEMIS | Numéro 1 britannique des soins anti-âge, ainsi qu'aux sites Web européens spécifiques à la France, l'Allemagne, l'Italie, l'Espagne et la République d'Irlande.

Nous nous engageons à améliorer l'accessibilité et la facilité d'utilisation de nos plateformes numériques conformément aux normes d'accessibilité reconnues. Nous nous efforçons notamment de respecter :

les règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1, niveau AA ; et

la norme EN 301 549, comme l'exige l'acte législatif européen sur l'accessibilité (directive 2019/882).

L'accessibilité est un processus continu. Bien que nous ne soyons pas encore pleinement conformes dans tous les domaines, nous travaillons activement à identifier, hiérarchiser et éliminer les obstacles à l'accessibilité dans l'ensemble de nos services numériques.

Afin de promouvoir l'accessibilité sur l'ensemble de nos plateformes numériques, nous prenons les mesures suivantes :

- Nous collaborons avec des spécialistes de l'accessibilité afin d'auditer notre site Web et d'identifier les points à améliorer.

- Nous intégrons les principes de conception accessible dans nos processus de développement et d'expérience utilisateur.

- Nous formons nos équipes internes aux bonnes pratiques en matière de contenu numérique inclusif et d'accessibilité.

- Nous utilisons des outils et des technologies d'assistance tiers pour faciliter les tests et l'évaluation de l'utilisabilité.

- Nous révisons et mettons à jour régulièrement nos plateformes à mesure que les normes, les technologies et les besoins des utilisateurs évoluent.

Nous sommes conscients que les exigences et les technologies en matière d'accessibilité ne cessent d'évoluer. Nous nous engageons donc à surveiller, tester et améliorer en permanence nos services numériques. Les commentaires des utilisateurs jouent notamment un rôle important en nous aidant à identifier les problèmes et à définir les priorités en ce qui concerne les améliorations.

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder au contenu de notre site Web ou si vous avez des suggestions pour en améliorer l'accessibilité, nous vous invitons à prendre contact avec nous. Veuillez contacter notre service clientèle :

📧 Par e-mail : [email protected]

📞 Par téléphone : +44 (0) 117 316 1888

Nous nous efforçons de répondre aussi rapidement que possible aux demandes relatives à l'accessibilité.

Si notre réponse ne vous donne pas satisfaction, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité nationale de contrôle de l'UE compétente dans votre pays de résidence. Vous trouverez ses coordonnées sur la page suivante : https://ec.europa.eu/social/accessibility-complaints.

Cette déclaration a été rédigée le : 03/02/2026