En ELEMIS, nuestra misión es ofrecer bienestar para la piel y autocuidado para todos, todos los días. Ese compromiso va más allá de nuestros productos: influye en cómo diseñamos y ofrecemos nuestras experiencias digitales. Nos comprometemos a garantizar que nuestro sitio web y nuestros servicios en línea sean accesibles, inclusivos y utilizables para todos los usuarios.

Esta Declaración de Accesibilidad se aplica al sitio web de ELEMIS, incluyendo sus funciones de comercio electrónico y contenido digital, disponible en ELEMIS | Número 1 británico en cuidado de la piel antiedad y las páginas web europeas específicas de Francia, Alemania, Italia, España y la República de Irlanda.

Nos comprometemos a mejorar la accesibilidad y la usabilidad de nuestras plataformas digitales de acuerdo con los estándares de accesibilidad reconocidos. En particular, estamos trabajando para cumplir con:

Pautas de accesibilidad al contenido web (WCAG) 2.1, nivel AA y

EN 301 549, tal como exige la Ley Europea de Accesibilidad (Directiva (UE) 2019/882).

La accesibilidad es un proceso continuo. Aunque aún no cumplamos plenamente en todas las áreas, estamos trabajando activamente para identificar, priorizar y abordar las barreras de accesibilidad en nuestros servicios digitales.

Para fomentar la accesibilidad en nuestras plataformas digitales, estamos tomando las siguientes medidas:

- Colaboración con especialistas en accesibilidad para auditar nuestro sitio web e identificar áreas de mejora

- Integrar principios de diseño accesible en nuestros procesos de UX y desarrollo

- Proporcionar formación a equipos internos sobre contenido digital inclusivo y mejores prácticas de accesibilidad

- Uso de herramientas y tecnologías de asistencia de terceros para apoyar las pruebas y la usabilidad

- Revisar y actualizar regularmente nuestras plataformas a medida que evolucionan los estándares, tecnologías y necesidades de los usuarios

Reconocemos que los requisitos y tecnologías de accesibilidad siguen evolucionando. Estamos comprometidos con la supervisión, las pruebas y la mejora continuas de nuestros servicios digitales. El feedback de los usuarios juega un papel importante para ayudarnos a identificar problemas y priorizar mejoras.

Si tiene alguna dificultad para acceder al contenido de nuestra web o tiene sugerencias para mejorar la accesibilidad, le animamos a ponerse en contacto con nosotros. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en:

📧 Correo electrónico: [email protected]

📞 Teléfono: +44 (0)117 316 1888

Nuestro objetivo es responder a las consultas relacionadas con la accesibilidad lo antes posible.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad nacional de ejecución correspondiente de la UE en su país de residencia. La información de contacto está disponible en: https://ec.europa.eu/social/accessibility-complaints

Esta declaración se preparó el: 3 de febrero de 2026